家装行业投诉四大焦点 工程质量投诉高居榜首

近年来，房地产行业的快速发展，带动了家装行业的发展，家装公司如雨后春笋般涌现。而消费者对家装行业的投诉近年来也高居不下，排在社会投诉前10名之上，仅次于手机、电脑等家电行业。文章来源：长沙搜房网

3·15期间，为消费者维权，成了上上下下共同的探讨话题、各行各业为之服务的主题和工作，本报记者从家装协会了解到，消费者对家装业的投诉主要聚焦在施工质量上，特别是隐蔽工程的质量投诉位居榜首，材料的质量调包，以次充好，以及合同的投诉、装修完工后的维修投诉也是热点，希望通过这些投诉的焦点问题，消费者能睁大眼睛，引以为戒，防患于未然。文章来源：长沙搜房网

施工质量投诉：隐蔽工程问题多多文章来源：长沙搜房网

“水管破裂，接头漏水，卫生间渗水，门套发黑，这些都是隐蔽工程没有做好。”据家协张清介绍，隐蔽工程主要是指隐蔽在墙内、地下的水电管线，卫生间地面、墙面的防水、防潮处理，以及吊顶龙骨的安装，这部分工程由于隐蔽在里面，所以在施工方面要严格按照施工工艺来，如水管接头处要做好，不能漏渗水，卫生沐浴间的防水要做到1.8m高。很多装修公司防水层涂抹得不规范，高度不够，日积月累，水气慢慢渗透到相临的墙面上，导致墙面鼓泡、起皮、剥落。还有厨房、卫生间的防潮处理不能忽略。经常有业主投诉卫生间和厨房的门套从下往上逐步变黑，都是由于防潮没做、或是没做好的缘故。吊顶的处理除了对施工工艺有严格的要求外，选材也是造成投诉的一大原因，据了解，目前按规定，吊顶必须采用轻钢龙骨，这种材料吊的顶满足了防火、美观、不易变形，平整度高的要求，但市场上投诉多的多为木质吊顶，由于施工工艺及材料的原因，吊顶做不好，容易变形，导致吊灯脱落。文章来源：长沙搜房网

市家装协会张清会长建议消费者，由于隐蔽工程隐藏在里面，一旦出现质量问题，维修起来兴师动众、难度大，所以消费者在做隐蔽工程时除了要选择好的施工队伍外，在选材时，也要选择质量过硬的材料，这方面的选材千万不能图便宜。文章来源：长沙搜房网

材料投诉：质量不达标，以次充好文章来源：长沙搜房网

这类投诉主要体现在，经销商将材料以次充好，把好材料的贴牌贴在质量差的材料上，冒充上等产品，甚至还有调包行为，不少消费者反映，“在经销店里看到地板的颜色均匀、几乎没有色差，但货送到家后却发现板材大小不一、长短不齐，色泽相关很大。铺装后地板容易出现裂缝，高低不平。”文章来源：长沙搜房网

据家装协会张清介绍，由于各种建材的品种有很多种，一般的消费者很难分清优劣，比如板材的EO极和E1极，不是专业人员很难鉴别真伪。在市场上，拿木工板来说，一般家庭用来做衣柜的板材厚度为1.8cm，很多商家却拿1.7cm的板材冒充1.8cm的板材，有的业务人员甚至拿1.5cm的板材给业主用，却收着1.8cm的价格，这中间每张板的价差有30多元呢！还有油漆也有猫腻，装修公司签合同前承诺的是知名品牌的油漆，施工时，他就玩起了调包计，将不知名的油漆倒入知名品牌的空油漆桶内，来冒充好油漆，消费者对此是防不胜防。文章来源：长沙搜房网