1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。
采访嘉宾：点石家装营销总监 欧煜
采访记者：房天下 李伟
【房天下 李伟】：请您从点石家装的角度出发谈谈2012年的市场开具情况如何？
【点石家装营销总监 欧煜】：我们针对整个市场做了一些相应准备工作，体现在团队的素质，第二个寻找对于客户最有价值的东西，第三个对于整体的行业，点石在行业里面应该起到的作用。围绕着产品线、团队线以及自身的定位，2012年的开局，整体的市场环境谈不上对点石有很多的影响。
【房天下 李伟】：对于2012的上半年有怎样的预期？
【点石家装营销总监 欧煜】：对于点石而言，我们的客户的量以及客户对于点石的选择都还是不错的，从某种程度上来说，客户这块很多都是回头客。
【房天下 李伟】：在上半年几个主要的促销节点当中，您认为哪个是最重要的促销节日？
【点石家装营销总监 欧煜】：应该这样说，点石一直在做一件事情，就是寻找客户对于这块的核心价值需求，我能够给他提供什么。我反而觉得营销、利润，不是说哪一个节点做促销，而是客户从实际的过程中感受装修的快乐。
【房天下 李伟】：本次家博会的主题是“规范市场，做强行业”，您认为目前家装行业存在哪些不规范行为，可以从哪些方面去规范和改善？
【点石家装营销总监 欧煜】：现在家装行业这块有很多，过程管理不注重细节等问题，点石提出欧标的装修，运用的欧洲标准，高于行业系列标准的东西来制定这个规则，同时把一种服务模式植入到里面。
【房天下 李伟】：就您多年品牌运营经验来，打造一个好的品牌有哪些关键要素？
【点石家装营销总监 欧煜】：心中要有客户。第二，好的品牌是通过客户的认同。所以为什么点石一直以珍爱筑家，就是心中要有客户，关注细节，做好每一个细节。
【房天下 李伟】：最后请您通过房天下发出点石家装“3•15”诚信宣言。
【点石家装营销总监 欧煜】：可以这样说，质量对于点石而言是基础，它是根本的东西。我谈的是“3•15”，我们要为客户提供什么东西，提供从精神上、时间上、金钱上以及相关领域的成本节约，节约各种成本，让客户把自己的时间、空间、精神享受，体会家的温暖，爱的温暖的问题。
【房天下 李伟】：谢谢欧总接受我们的采访！
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