意大利IMOLA（蜜蜂瓷砖）刘河：浅谈企业文化内涵

采访背景：由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

2013年对家居行业来说，既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。

鉴于此，房天下在发起2013年盘点总结。帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，同时也让大家对行业有更深的认识。

意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)运营总监刘河

采访嘉宾：意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)运营总监 刘河

采访时间：2013年12月26日

【房天下】刘总，您好！今年由于房地产市场的多番调控给家居业带来了前所未有的挑战，中国家居行业遭遇前所未有的压力。您作为家居行业资深人士，对于行业今年的发展有何看法？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】房地产市场的调控已经到目前来说有两年了，所以说该面对的挑战其实已经早就面对了，所以说到压力，我想早在两年前我们公司已经将此转化为动力，并且通过公司营销方向的调整，就目前销售业绩来看，还算过渡的挺成功。对于行业今年的发展其实看法不多，因为在这两年市场竞争下，已经进行过一些行业内的所谓大洗牌。也是在这场洗牌中，我们品牌还能够在长沙市场生存，那么可以说今年的发展情况就还算很好吧。

【房天下】在面对市场压力的情况下，支撑企业良好发展的原因是什么呢？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】我们之所以有目前的良好发展，我觉得应该归根于意大利蜜蜂瓷砖的企业文化，在发展的过程中，“企业文化”这个词，首先包含的意义，就跟简单代理商自己的企业文化是不一样的。我们蜜蜂企业它有一个企业的核心价值观，还有企业发展的愿景，它有企业赖以生存的法则，一个企业真正能生存下来，靠的是什么？靠的是企业文化，而不是靠那些简简单单的年销售额，以及今年比去年多卖了多少，我们明年又得比今年喊出翻一番，翻两番的口号。我记得在一本书上说，中国的企业生存期是五年，五年以后，很少有企业能仍然做得很强大。所以我觉得，能生存下来的企业，肯定有它生存下来的意义，这个意义就是在于它并不是靠销售的数字来生存，而是靠企业内部的一种精神和一种文化内涵在支撑着员工，能够不断地走下来，这样的企业才有生存力。所以我也很幸运我们代理的这个品牌所赋予我们的企业价值。

【房天下】您觉得今年长沙整体市场呈现哪些特点？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】今年长沙陶瓷市场呈现出了一个新的特点，就是亮面砖市场的回归，越来越多的客户会在客厅等公共区域采用石材，全抛釉，玉石等来装饰，仿古砖的市场在一步步被消减。所以今年意大利IMOLA集团也在针对市场这些情况，不断研发新产品，比如我们今年上样的KALAHARI，MAXIMA,VEIN,WOOD.等款式都摆脱了过去仿古风格，意大利IMOLA.蜜蜂瓷砖就是一直在丰富市场产品线以满足广大消费者日益变化的居家设计需求。

【房天下】企业经过这么多年的发展，消费者群体方面有哪些变化和特点吗？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】消费群体的变化那就是越来越多的客户会选择我们这个品牌，从以前的认为高端（价格高昂）变成了真正意义的服务价值高端，当然，要感谢意大利蜜蜂瓷砖(改为IMOLA)这9年来所服务过的客户，是他们对品牌信任铸就今天大家好的口碑（改为“是他们对品牌的信任铸就了今天大家好的口碑”）。

【房天下】企业今年取得不错的成绩，有哪些营销亮点和经验可以和大家分享一下？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】首先，2013年上半年在坚固总部提出的“微变化”战略成果的基础上，乘胜追击。将16个全新的产品系列引入长沙市场，并且在长沙喜盈门设计一个新的店面，并将所有这些产品展示给客户。

其次，因为蜜蜂总部从去年给我们各经销商下发过801销售作业标准书，在今年我们整个团队原原本本落实这套销售标准，所以才有了今天的成绩。因为在整个建材行业，可以说只有蜜蜂（IMOLA）品牌才有这套标准。这是我们营销的利器。

第三（最后），互联网是不受地理和空间等方面限制的，便利性很大。各方面的数据都显示，在网络上有大量的人群对家居用品有需求。因此今年长沙蜜蜂根据品牌的定位、市场营销的需求与目标顾客的诉求点，在房天下上进行广告和内容投放，同时结合产品的特性，形成不同的投放方向与方式。在此也取得了很多不错的客户效应。所以在此挺感谢房天下今年与我们营销工作的配合。

【房天下】今年市场上的促销活动特别多，企业今年在营销和推广方面有哪些新的亮点呢？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】我们现在是一个快节奏时代，而西方发达国家是慢节奏的，在这种快节奏的情况下，人们用更少的时间和精力解决需求，尤其是对家居行业，无论是装修还是建材，家居行业是“低关注度，高学习度”的一个消费行业。对于消费者来说，家居行业是一个实时性的、及时性的行业，当你有这个需求的时候才会关注，才去了解掌握它。当你完成了装修这项工作的时候，你就不会再关注和了解相关信息，这是它跟房产、汽车和其他奢侈品、日常消费品不同的方面。

如果消费者处于装修期，就会想方设法地获取有关装修和建材的有价值、有作用的信息，这是家居行业“低关注度，高学习度”的行业特点决定的。那么我们今年仍然会在如何利用互联网的优势来针对我们意大利蜜蜂瓷砖(IMOLA)品牌的特点进行有效的品牌推广和营销 ，近三年我们企业也在潜心研究家居和互联网行业的特点和优势，研究我们到底应该如何去拥抱互联网。

我认为只有进入网络媒体，开展社会化品牌新媒介的推广，才能真正给我们蜜蜂(IMOLA)品牌带来资本的价值，而不是一味的利用开店的传统模式来吸引消费客流。选择户外广告牌、报纸、杂志、电视、电台等传统媒体投放，进行品牌推广，这些方式都受到区域、空间、时间的限制，因此我们还是应该抓住互联网不受空间和时间限制、快捷便利、覆盖面广的特点进行品牌和营销推广。

【房天下】明年咱们都会有哪些新的发展思路或者大方向？给我们先透露一下。

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】蜜蜂事业以意大利伊莫拉(IMOLA)陶瓷为产品内容的流通产业，以筑客网 、悦海筑家网为产品内容的科技产业，以 筑巢奖 、国际游学、品牌策划与市场推广为服务内容的文化产业。总结来说，流通产业、科技产业、文化产业成为 蜜蜂事业 专注泛家居行业，开展产业链经营，实施三军联动战略的产业结构。

所以对于2014年，是“落实“之年，意大利蜜蜂（IMOLA）品牌三大产业结构要在这一年全面落实各项任务，明确目标，用对方法，落实到人，是原原本本执行，确保各项工作原原本本的落实效果达成的一年。实现落实的关键在于，我们是否在每一项任务上都能严格按照既定的、标准的程序来执行，而不是自我想当然、凭经验凭感觉的执行；其次，我们是否能够在每一项事务上按照事先预定的计划以及目标来执行，这一方面要求的是按照事先预定的行动计划执行，另一方面要求的是我们要达成事先预定的结果目标；最后，我们能否形成一种使命必达的心态和意识，这份心态和意识要求我们不断思考当下的行为是否做到了，就是一种追求完美的执行状态。

所以新的发展思路或者大方向就是落实我们蜜蜂总部所提到的各项需要达到的要求，完成的指标。

【房天下】明年门店方面会有什么计划和调整吗？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】目前长沙市场区域已经有了三家不同风格的店面，就产品展示，客户需求面来说我想已经足够，所以在2014年应该不会在有扩张店面计划。

在房天下把装饰公司、建材商直接拉进社区，进行社区精准营销活动方面，如何让业主更容易接受有什么心得体会呢？

我认为房天下这种形式很好，这样能够让我们直接与社区客户面对面。这样的服务可以更加深化，可以将我们服务过的客户进行采访，问问他们心目中对于用过的品牌真实的感受。

【房天下】对于2014年家居行业发展趋势，您有什么看法？

【意大利IMOLA(蜜蜂瓷砖)刘总】应该是互联网这一块的发展可能会更强，我们蜜蜂企业也想发布一个在互联网方面的研究。这是蜜蜂企业对互联网发展的一个探讨研究，叫筑客网，中国别墅装修门户网站，它可以帮助业主解决个人装修当中的五大难题。作为一个专业及专注的网站，它可以帮助业主随时收集装修灵感、建立装修笔记，找寻设计师，让装修变得轻松而享受，相当于在装修过程中建立了一个自己的随身装修手册。同时，筑客网也将成为中国别墅家居业内人士精准营销的重要途径。

【房天下】谢谢您接受我们的采访。

新春祝福：