乐家装饰旷志伟：提高品质，优化服务，打造放心家装

【采访背景】时光飞逝，白驹过隙，不知不觉中2014年已近尾声。这一年是家居行业动荡的一年，受房地产市场调控的影响，2014年家居情况并不乐观。对我们家居行业来说，这既是风浪，又是机遇。只有经过风雨洗礼，才能迎来更好的明天，因此家居行业更该在风浪中寻求发展，勇于挑战。

值此辞旧迎新之际，长沙房天下家居网向长沙家居行业内的各大企业发起盘点总结。将各品牌在2014年的发展与面貌展示给广大房天下网友，以便大家更好的了解他们。

【采访时间】2015年2月2日

【采访嘉宾】湖南乐家装饰工程有限公司副总经理 旷志伟

【采访实录】

【房天下家居网】旷总，您好！今年由于房地产市场调控，家居行业的情况并不是特别乐观。作为家居行业资深人士，您觉得今年长沙整体市场呈现了哪些特点？

【乐家装饰旷志伟】这得从装修公司和消费者两方面来讲，目前长沙市面上大大小小的装修公司有1000多家，这1000多家装修公司可以说是鱼目混杂，一方面同质化比较严重，大多数装修公司很难推出自己的品牌特色，另一方面则是有一部分装修公司甚至为了追求利润，采用偷工减料，增加隐性消费等手段，给整个业内造成了很不好的影响。

上面的这两方面，使得我们长沙的消费者在选择装修公司时，并不仅仅关注价格、优惠等方面，反而重心向服务比重倾斜，更加注意品牌，同时这又给家装行业提出更高的要求。

【房天下家居网】在面对市场压力的情况下，支撑企业持续发展的因素有哪些？

【乐家装饰旷志伟】前面我说到过，消费者对家装行业提出更高的要求，这就要求我们，企业要想持续发展，就只能把产品和服务做好、做强，持续塑造品牌力。

首先说产品，产品是所有基础的基础，没有好的产品，服务做得更好，价格再怎么便宜，也不会留住客户，所以我们乐家装饰在提高性价比的同时，更加专注提高产品的品质，坚持以质取胜，坚决“三不搞”——不搞虚假宣传，不搞偷工减料，不搞以次充好，只搞良心工程，只搞品质工程，将每家每户都打造成样板房。

再说服务，如果说产品是一个企业的发动机，那么服务就是加速器。为了能够更好的给各位业主朋友提供更加优质的服务，我们推出了微管家创新服务，使用微信即时通讯工具，创建微管家服务群，4-6系统服务管理设计，施工全过程无忧服务。此外，双4客户管理系统、1-2-7问题解决模式、MQ质量保证体系等乐家独有的服务系统，让您的家装过程更加省时、省心、省力。

【房天下家居网】贵企业明年会有哪些推广活动或是促销活动？

【乐家装饰旷志伟】2015年我们将会持续推出一系列推广活动和促销活动，比如说正月初八到初十，我们会在公怀本部举办新春开门红团拜惠，客户只要参加这次活动，就可以免费抽取现金大礼包，签单后不仅可以免费获赠电器、免费的材料升级，前5名签单的业主还会加送格立1.25P挂机空调一台，而且所有的签单业主更可以参与抽取免单大奖，高直免6万元。

【房天下家居网】您对明年有什么期望？可否给我们透露一下明年的发展方向？

【乐家装饰旷志伟】在新的一年里，我们乐家将会着力打造专业型、服务型的团队，在质量、产品更新、服务等各个方面都会有很大的飞跃，同时，2015年我们将会在长沙南部和西部开设两家新店，为广大装修业主朋友提供更快捷、更优质的服务。我们也将一如继往地贯彻快乐家装、透明家装的服务理念，更好地回馈我们的业主朋友。

【房天下家居网】好的，谢谢您接受我们的采访！后请您给我们网友送上新年祝福吧！