峰上大宅张总:峰上大宅专注做中高端整体家装定制化市场

——2015年度中国家居先锋榜暨房天下年度盘点系列采访
2016-01-27 10:07:00  峰上大宅张晓龙 整体家装创始品牌  收藏  打印   字号:T|T 微信分享
[提要]2015年家居行业在变革中前行。面对行业变革,传统家居企业作何反应?各个企业的掌舵人又有怎么样的观点与筹谋?2016年又有怎样的布局与规划?2015年度中国家居先锋榜暨房天下年度盘点系列采访正式启动,让我们一起把握行业发展的脉络,倾听行业的声音!

采访背景:2015年家居行业在变革中前行。互联网+思维、互联网家装、上市、大家居等成为年度热点。这一年,行业整合、创新、拓疆、洗牌等一系列事件,都在不停上演。建材商户、企业巨头也在纷纷找寻新的商业模式。面对行业变革,传统家居企业作何反应?各个企业的掌舵人又有怎么样的观点与筹谋?2016年又有怎样的布局与规划?2015年度中国家居先锋榜暨房天下年度盘点系列采访正式启动,让我们一起把握行业发展的脉络,倾听行业的声音!

访峰上大宅张总:整体家装品牌 专注中高端定制化市场

采访嘉宾:湖南峰上大宅装饰总经理 张晓龙

采访时间:2016年1月22日

房天下:目前国家经济下行压力比较大,传统家居行业也受到挑战。对于我国当前家居市场的发展,您有怎样的看法?

峰上大宅张总:从宏观上来看,支撑中国GDP几大支柱产业中,排名前三中就有房地产行业。2015-2018期间,房地产放量依旧会持续放缓,对于投资型的住房需求很大程度上还是会被遏制。

而刚需型和改善型的产品在国家政策扶持上将会呈稳定且上涨的趋势。对于家居行业,其实体量还是很大的,关键还是在于企业的模式定位以及是否真正的打动客户上,行业洗牌在所难免,但是注重品牌,注重品质的企业将会越做越大。

房天下:2015年是家居行业比较有里程碑意义的一年,互联网+、互联网思维、互联网家居进入这个行业、我们的生存环境正在或者已经发生改变,对于企业而言哪些方面需要去改变?哪些方面不能改变?

峰上大宅张总:有个朋友和我聊天中谈到过:人一辈子基本都要做且体验极差的两件事:看病和装修。而对于行业的各种诟病被吐槽,作为同行我也深表痛心,不过行业被改造是迟早的事情。

首先,从被互联网改造的三个指标来看,入口价值是否高?行业规模大不大?每用户的平均收入高不高?用户有没有烦恼?体验差不差?家装行业占尽了“大、高和差”的特征。

其次,从网购趋势来看,经历了标准化轻服务的图书、非标准化轻服务的服装,标准化重服务的家电后,重服务非标准的泛家装市场是网购第四阶段的主角,家居家装020也成为本地大宗生活类电商的后一块处女地。

目前互联网家装产品低端化,基本都是三个数值(X99/X88/XXX)+变量,主要切入是10万以下的多客单市场,由于产品的大标准化使得服务的用户群体相对小众,且在落地服务中问题频频,用户口碑时好时坏,体量规模没起来,城市拓展还在探索和试错,整体处于发展初期的《半互联网化》。当然互联网家装对于做短平快的家装企业需要改变的是根本,是实实在在面对生存压力的冲击。但对注重品质,安全和效果的这个群体的客户,定位在中高端家装的企业则需要改变的是营销模式、设计研发、工艺质量、服务这些硬功夫,对于峰上大宅来说只有满足对于定制化设计、整体服务和整体施工有需求的这个群体客户就是好的出路,硬功夫不能改变。

房天下:回顾2015,在公司发展过程中,2015年有什么难忘的经历?对比去年的市场成绩如何?

峰上大宅张总:2015年难忘的是咱们收获了41面锦旗,16封客户亲自手写的感谢信,以及行业协会颁发的受消费者信赖的品牌大奖,这些鼓励对于我们每一位峰上人来说都是来之不易的,我们珍惜每一个客户对我们的赞许。

对比去年,受大环境的影响,峰上大宅的业绩增速下降了,不过基本还是维持了去年的水平。让我们欣慰的是即使处于行业的冬天,仍然有很多选择过峰上的客户推荐他们身边的朋友过来装修。

房天下:市场竞争日益激烈,企业要具备哪些素质,才能在竞争力中脱颖而出,成为家居行业中的先锋(企业核心竞争力)

峰上大宅张总:峰上大宅做为整体家装的创始品牌,其核心就是整装模式。上面也提到过,只有满足对于定制化设计、整体服务和整体施工有需求这个群体客户就是好的出路,在硬功夫不能改变的基础上更好的实现客户心中的家,让客户所见即所得。

房天下:大环境的变化必然要引发企业战略或者决策的改变,在2016年我们的企业如何应变?整体发展规划和我们说说吗?

峰上大宅张总:2016将是互联网家装产品迭代,城市扩张,落地执行的关键一年,但还是在练内功,行业洗牌和整合不会大规模出现。相比2015,2016将呈现以下特点:

1、低端产品向中高端产品延伸。

其实,一个相对区间内,用户对价格没那么敏感,关键看效果和质量,是否所见即所得。而互联网家装对10万客单的传统家装将是致命的打击。产品组合将会以基层装修为主,加入N多的模块化和个性化,实现标准化与个性化的统一,并推出软装,提高产品溢价能力。

2、人群由小众向更大众覆盖。

现在的互联网家装以标准化套餐为主,在装修用户里,整包所占比例二三成,又能完全接受标准化套餐的只有5%,也就是100个有装修需求的用户,完全接受整包的就一两个。

而产品延伸时,相应的对目标人群也在重新定位和细分,将会服务更多人群。

3、家装标准化更纵深发展

有个趋势是无可争辩的,用户是想要一个完整的家,虽然现在各种包有不少问题,但产品在快速迭代,施工包、主材包、家具软装包及个性化包等也在升级,供应链管理、施工管控、落地执行等的标准化也在朝着纵深发展,

而150平米以下的大众化家装市场,将是标准化互联网家装的主要市场。

对于2016年来说,甚至近两年内,互联网家装平台想要做好中高端定制化市场还有很长的路要走,峰上大宅做为一个年轻有活动力的新生品牌也做好了充分迎接互联网+时代的准备,只有拥抱互联才能立足于市场。

房天下:后,请送上新年祝福。

峰上大宅张总:我谨代表峰上大宅装饰全体同仁,值此新春佳节到来之际提前祝愿房天下的广大业主朋友们,金猴贺岁、家家顺利、阖家欢乐,2016一切猴赛雷!

房天下:谢谢您接收我们的采访。

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