林氏木业梅发广：O2O长沙体验馆价格亲民 服务靠谱

采访背景：林氏木业是一家著名的电商家居品牌，经过7年的发展蜕变已成为互联网的家具公司。在2014年天猫“双十一”网购中，林氏木业以3.3亿元称霸家具类销售额榜首。2014年8月，林氏木业O2O体验馆在佛山落成，运营至今取得了骄人的成绩，也得到了业界普遍的认可。

2015年5月1日，林氏木业O2O长沙体验馆盛大开业，进一步扩大品牌影响力，未来会将这种新兴O2O模式推广至。本次长沙体验馆开业典礼活动，现场人气十分火爆，除了给消费者带来优质的服务，更好的购物体验，开业现场还准备了各种精彩的活动。房天下记者现场采访了林氏木业O2O事业部营销总监梅发广先生，为大家揭开O2O长沙体验馆的神秘面纱。

采访嘉宾：林氏木业O2O事业部营销总监梅发广

采访时间：2015年5月1日

以下为采访实录：

房天下：林氏木业是为大家熟知的电商家具品牌，开O2O家具体验馆，如何实现线上线下的对接与融合？

林氏木业梅总：林氏木业计划未来三年在开设30-50家O2O家具体验馆。今年的目标是在新增8-10家体验馆。除了长沙，我们还将走进天津、成都、广州、武汉、南京等城市。我们的O2O家具体验馆，利用线上积累的用户群体，可以为线下实体店带来可观的人流量。而线下体验馆产品的直接展示，也能消除消费者对网购家具的顾虑，现场体验后再下单。O2O长沙体验馆的建立，也将结合林氏木业线上销售的优势，为更多的消费者提供优质、便捷的家具购物服务。以此实现线上线下的良好对接和融合。

O2O长沙体验店，是林氏木业在的第二家实体店。根据我们的数据显示，林氏木业2014年在长沙已拥有5000个家庭的粉丝量。长沙2000多平的体验馆，其辐射半径可达150公里-200公里，是传统卖场的5倍。林氏木业O2O长沙体验店所处的中意一路为长沙地区城市主干道，属“长株潭”金三 角地带，百米范围内有长沙汽车南站、多个公交车站；位处京珠高速与长沙绕城高速交汇处，距离高速入口仅为4公里；紧邻京广高铁，距长沙南站(高铁站)不足20；距长沙黄花机场也仅是30公里。长沙的地理位置十分重要，对带动林氏木业在整个中部地区的销售有着重要的意义。

房天下：请给我们介绍一下林氏木业O2O长沙体验馆具体的情况，消费者能在这里得到哪些服务和体验？

林氏木业梅总：O2O长沙体验馆的产品齐全，涵盖美式、中式、韩式、地中海、儿童等多个风格的产品展示区域，一共有九大品类。消费者来到这里不仅是购物，还能休闲娱乐，店内还有水吧区，儿童娱乐区。体验馆还将对到店消费满一定金额的客户，根据相关标准报销交通费用。同时还继承了林氏木业线上推行的“五包”服务（包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后），让每位到店购物的消费者无后顾之忧！

体验馆内每个小区域都以家居整体搭配为主，消费者可以很直观的看到产品的实际效果。让消费者节省时间和精力的同时，也能让家居的风格水平得到整体提升。另外还推出了会员卡制度，成为会员，消费可以积分，还能享受家具终身保养的服务。

消费者在店内选购

选购商品

儿童游乐区

房天下：林氏木业O2O体验馆的进驻，会对长沙地区的家具行业造成什么样的影响？

林氏木业梅总：长沙体验馆选址位于长沙雨花区，该商圈已经发展比较成熟，是当地家具卖场的集结地，林氏木业的对面就是红星美凯龙。 林氏木业O2O长沙体验馆的开业，对周边市场是一种互补。据统计，到店客户有90%以上是在线预约的，线上的巨大流量给线下实体店带来强大的人流量。这将为长沙及周边地区家具商贸的发展注入新鲜血液。

另外，林氏木业线上线下价格一致，良好的成本控制体系，从原材料的大批量采购，到减少中间环节，以及合理的利润比，让林氏木业的产品“价格很亲民”。这将会减小家具行业的价格落差，让行业价格更加透明。预计在未来3~5年内，将会给整个家具行业的价格带来30%左右的下降。

排队办理会员卡

吉祥物木木君

房天下：林氏木业体验馆产品的价格线上线下是否一致？会不会加入了互联网的特色呢？

林氏木业梅总：林氏木业长沙O2O体验馆内的产品，价格体系将保证线上线下价格一致。但线下体验馆将会不定期推出优惠、送礼活动，有时甚至比线上购买更便宜，从而鼓励消费者到店消费。用八个字来概括就是“价格亲民，服务靠谱”。

林氏木业长沙实体店将继承网上购物便捷快速的特点，还将以悠闲自由的游览方式，简单快捷的支付途径，给消费者带来全新的家居购物体验。例如覆盖全店的WIFI网络，产品独有的二维码标识，能够让消费者在网络上快速支付，无需排队等待。