专访名匠装饰傅总:注重体验 为客户创造价值

2015年度中国家居先锋榜暨房天下年度盘点系列采访
2016-01-20 10:24:00  房天下   收藏  打印  字号:T|T微信分享
[提要]2015年家居行业在变革中前行。面对行业变革,传统家居企业作何反应?各个企业的掌舵人又有怎么样的观点与筹谋?2016年又有怎样的布局与规划?2015年度中国家居先锋榜暨房天下年度盘点系列采访正式启动,让我们一起把握行业发展的脉络,倾听行业的声音!

采访背景:2015年家居行业在变革中前行。互联网+思维、互联网家装、上市、大家居等成为年度热点。这一年,行业整合、创新、拓疆、洗牌等一系列事件,都在不停上演。建材商户、企业巨头也在纷纷找寻新的商业模式。面对行业变革,传统家居企业作何反应?各个企业的掌舵人又有怎么样的观点与筹谋?2016年又有怎样的布局与规划?2015年度中国家居先锋榜暨房天下年度盘点系列采访正式启动,让我们一起把握行业发展的脉络,倾听行业的声音!

名匠装饰傅总照片_副本


采访嘉宾: 名匠装饰IT商务部运营总监 傅总

采访时间:2016年1月12日

房天下:目前国家经济下行压力比较大,传统家居行业也受到挑战。对于我国当前家居市场的发展,您有怎样的看法?

名匠装饰傅总:目前家居行业有很多互联网家装公司涌现,这是装修营销模式的转变,也是客户需求的转变。由于大环境的影响,房产在萎缩,家居行业也受到一定的影响。但是有实力的装修公司并没有受到太大影响,一些公司的整体规模反而在不断扩充上涨。家居市场发展的方向仍然是满足客户的需求,尤其是刚性客户需求,家居行业是有很强的生命力的。

房天下:2015年是家居行业比较有里程碑意义的一年,互联网+、互联网思维、互联网家居进入这个行业,我们的生存环境正在或者已经发生变化,对于企业而言哪些方面需要去改变?哪些方面不能改变?

名匠装饰傅总:互联网思维,其实对每个行业都是去除泡沫的一种好的方式,让更多东西更加透明,更直接、快速。如何让客户享受权益,打造品质家装,作为一家湖南本土的知名企业,名匠装饰重点在做家装工程的品质。这一方面也迎合了互联网+思维,就是客户口碑。我们深入打造一个体验式的平台,让客户更加方便接触工程体系的完成,加强客户对家居品质的把控,包括材料、工艺等方面,我们承诺十年以上的品质保障。

房天下:回顾2015,在公司发展过程中,2015年有什么难忘的经历?对比去年的市场成绩如何?

名匠装饰傅总:在前几年,家装市场淡旺季很分明,但2015年我印象深刻的是淡旺季没有明显的区分。随着客户体验的改变,接触装修公司方式的改变,让全年都成为了一种高曝光,高程度运作的方式,所以市场竞争也急速加剧。公司一直围绕“为客户创造价值”这个观念来做,我们的客户认可度随着客户基数的扩大,口碑的沉淀也越来越高。2015年我们的业绩上涨较多,有20%—30%的上涨。

房天下:市场竞争日益激烈,企业要具备哪些素质,才能在竞争中脱颖而出,成为家居行业中的先锋企业呢?(企业的核心竞争力)

名匠装饰傅总:创新的思维很重要。家装这块,很多的工艺、风格,原来都是需要非常高昂的价格才能打造出来。一个企业重要的素质,就是为客户创造更多的价值,而且这种性价比,注定了企业的实力。客户货比三家,终还是会选择一家有保障,做得好,带来高性价比的服务的公司。这就是核心的竞争力。

房天下:大环境的变化必然要引发企业战略或者决策的改变,在2016年,我们的企业如何应变?整体发展规划和我们说说吗?

名匠装饰傅总:名匠一直在稳步的发展。我们从开始提出全包的概念,但是没有急于把家装和所有的东西都一次性整合给客户,还是给客户一定选择的空间。如果包含家私,软装,家电,对于装修公司,他的整合能力在以前是不够的,这种捆绑式销售在我们看来对业主是没有价值的。2016年,由于市场格局的变化以及企业的强大,我们将真正往前跨进一大步,整合软装、配饰、家具等,作为全新的产品来呈现给客户,让客户能够得到更大程度的保障和更高的性价比,真正做到省心省力。

房天下:请送上新年祝福。

名匠装饰傅总:在这里谨代表湖南名匠装饰工程有限公司董事长何建林先生及全体员工,祝广大市民,新年快乐,万事如意,家家都拥有幸福家!

房天下:谢谢接受我们的采访。

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